LEAN TRANSFORMATION | Episode 17: Die kleineren Übel sind oft von längerer Dauer

Franziska Steiner hat nicht erwartet, dass Frank Weissenegger sich wirklich Detail für Detail den Prozess erklären lässt und dann alles sorgfältig dokumentiert. Sie – als Leiterin der Auftragsbearbeitung – hat ihn vielmehr zunächst für einen typisch amerikanischen Manager gehalten, der erst mal viel redet, wenig zuhört und dann doch nicht zur Sache kommt.

So staunt sie noch immer über die Beschreibung des Auftragsbearbeitungsprozesses, der vor ihr auf dem Schreibtisch liegt: Stimmt doch jetzt einfach alles!

Noch während sie in die Beschreibung vertieft ist, betritt Franz Großmann das Büro, um mit ihr über einen Auftrag zu sprechen: Er kann den Liefertermin nicht einhalten.

Im Laufe von zwölf Monaten können Sie einmal wöchentlich auf ManagementRadio anhand von 52 Episoden hören, wie die steirische Firma Krauss diesen auftauchenden Problemen begegnete und ihren Weg aus dieser wirtschaftlichen Krise fand …