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Change Modeler – Dynamiken im Change erfassen und modellieren

By Ulrich Hinsen on 8. Juli 2009 in Lean Management

Dynamiken im Change erfassen, modellieren und Veränderungshebel neu ausrichten

Hallo liebe Hörer,

Müssen die Mitarbeiter für die Veränderung mobilisiert werden?
Helfen bei der Mobilisierung eher Anreize oder mehr ein aufgebauter Druck?
WAS und WIE kommuniziert der Vorstand/die Geschäftsführung?
WELCHE Inhalte kommunizieren die Führungskräfte? Case of Change?
Sollte der Sozialplan mehr monetäre oder eher sicherheitsstabilisierende Komponenten beinhalten?

Conny Dethloff

Seit über 50 Jahren gibt es Methoden im Change Management, um komplexe Situationen abzubilden und die richtigen Ansatzpunkte für Veränderungshebel zu finden. Leider waren diese Werkzeuge bisher sehr kompliziert, weshalb nur wenige Experten und noch weniger Unternehmen/Organisationen diese genutzt haben. Vernetztes Denken und Handeln im Change Management gilt als die wichtigste Schlüsselkompetenz der Zukunft. Mit dem CHANGE MODELER steht inzwischen ein Werkzeug bereit, mit dem Zusammenhänge in unterschiedlichsten Change Kontexten erfasst und bearbeitet werden.

Der CHANGE MODELER basiert auf einer Software aus dem Hause Consideo. Mit dieser arbeitet auch der Beraterkollege Conny Dethloff (IBM). Und Dethloff macht das hochprofessionell unter Berücksichtigung der Dynamiken von Entscheidungen …

Im heutigen Interview berichtet Dethloff über seine Erfahrungen mit dem quantitativen Modellieren im Change Management. Spannend, in diese mathematische Welt von Ursache-Wirkungsverhältnissen und den Dynamiken der Entscheidungen einzutauchen.

Weiterführende Links
VÄXAKON: Der CHANGE MODELER
Conny Dethloff: Ganzheitlichkeit
Consideo: Der MODELER

Ulrich Erik Hinsen

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Kommunikationsmanagement: corporate-radio in der Internen Kommunikation

By Ulrich Hinsen on 1. Juli 2009 in Kommunikation

Audio in der Internen Kommunikation: Corporate-Radio

Hallo liebe Hörer,

für ein wirksames Kommunikationsmanagement gilt: Unternehmen, die eine wirksame Interne Kommunikation betreiben, dürfen mit einem höheren Engagement ihrer Mitarbeiter rechnen! Das ist nicht neu, neu aber ist corporate-radio.com. Es handelt sich um eine exklusive und geschützte Intranetplattform für ein unternehmensinternes „on-demand-radio“. So wird die interne Kommunikation über Interviews und Reportagen, Berichte oder Diskussionen zu einem aufmerksamkeitsstarken Hörerlebnis. Immer und überall!

corporate-radio.com stellt Audio/mp3-Beiträge über das Intranet eines Unternehmens und andere Ausgabeformen für dessen Mitarbeiter und Führungskräfte zur Verfügung. Es können z. B. Strategien erläutert, Veränderungsprozesse begleitet, Wissen und Kultur transportiert oder Projekte hörbar gemacht werden. Hören Sie im Interview dazu Jan Holtfreter im Gespräch mit Ulrich Hinsen …

Übrigens: Derzeit berichtet Check-Point E-Learning ebenfalls zu corporate-radio.com.

Ulrich E. Hinsen

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Kommunikationsmanagement – Kundenorientierung der Banken

By Ulrich Hinsen on 18. Juni 2009 in Kommunikation

Trendbarometer: Sustainable Banking – Über die Erhebung und ihre Konsequenzen für die Bankenwelt

Wolfgang Eck

Hallo liebe Hörer,

vor vielen Jahren waren Banken der Inbegriff von Seriosität, Beständigkeit und Stabilität. Wer Kredit wollte, brachte sein Anliegen fast schamhaft unter den gestrengen Augen des Bankbeamten vor. Das Werben um Kunden und um ihr Vertrauen war zu diesen Zeiten kein Thema. Und auch, wenn sich dieses Bild bereits vor der aktuellen Krise stark gewandelt hatte, so haben die Geldhäuser in den vergangenen Monaten das Restvertrauen, das ihre Kunden ihnen bisher entgegen brachten, buchstäblich verzockt. Selbst Institute, die behaupten können, wenigstens nicht direkt von der Krise betroffen zu sein, sehen sich in puncto Verbrauchervertrauen mit einer Art Sippenhaft konfrontiert.

Ich spreche mit Wolfgang Eck, Mitautor des Trendbarometers Sustainable Banking, über die Erhebung und ihre Konsequenzen für die Bankenwelt …

Peakom: Branchenbarometer. Sustainable Banking

Ulrich Erik Hinsen

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Change Management – Change Modeler

By Ulrich Hinsen on 12. Juni 2009 in Lean Management

Mit dem Change Modeler Veränderungshebel identifizieren und Change-Prozesse steuern …

Die Frage nach Erfolgsfaktoren in Change Prozessen hat angesichts vieler mißglückter Transformationen und begrenzter Mittel nach wie vor Konjunktur. Dementsprechend liegen aktuell eine Vielzahl von Theorien, Modellen, empirischen Studien und Konzepten vor, die sowohl ökonomische/marktstrategische als auch weiche Faktoren berücksichtigen. Deutlich wird aber auch dabei, dass bei Praktikern häufig ein subjektiv plausibles und meist relativ einfaches Verständnis bezüglich relevanter Ursachen für Erfolge und Mißerfolge von Change vorliegt bzw. gefordert wird.

Der Change-Modeler von VÄXAKON

Methodenkritisch betrachtet lassen sich die Ergebnisse von Veränderungen jedoch kaum eindeutig auf bestimmte einzelne Faktoren zurückführen. Dabei liegt die Schwierigkeit in der Individualität und Komplexität von Veränderungsprozessen. Im Zentrum der wissenschaftlichen Forschung steht hingegen häufig die differenzierte Betrachtung eines Einflussfaktors wie beispielsweise des Einflusses der Führung. Dies steht jedoch, im Hinblick auf die Anwendbarkeit der Ergebnisse, in der Regel den Erwartungen der Praktiker nach einer übergreifenden und leicht handhabbaren Handlungsanleitung gegenüber.

Die Beratergruppe VÄXAKON hat mit dem CHANGE MODELER ein Template entwickelt, das auf die bekannten Erfolgsfaktoren (KOTTER 1995, DOPPLER & LAUTERBURG 2002, CAPGEMINI 2008, ILOI-Studie 1997 u.a.) zurückgreift. In unternehmensspezifischer Modellierungsarbeit werden mit dem Kunden (Change Modeler als Moderationswerkzeug) oder für den Kunden (Change Modeler als Expertenwerkzeug) die 12 wichtigsten Erfolgsfaktoren mit a. dem Phasenverlauf (Planung/Konzept und Analyse; Implementierung; Stabilisierung) und b. mit den psychologischen Akzeptanzkriterien (Sinn, Transparenz und Vorhersehbarkeit, Beeinflussbarkeit und Kontrolle; Wahrnehmung der Zielklarheit; Gerechtigkeit und Fairness; Wahrnehmung des Nutzens der Veränderung; Vertrauen) in ihren Ursache-Wirkungsverhältnissen aufgenommen. Betrachtet werden dabei Richtung, Intensität, zeitliche Verzögerungen und die Wirkung (verstärkend/vermindernd).

Auf Basis der Change-Daten des Unternehmens (Qualitativ oder quantitativ) werden über die Modellierungsarbeit mit dem Change Modeler so Feedbackschleifen erkennbar. Die hier vorfindbaren Faktoren werden auch als Hebel der Veränderung bezeichnet, Ansatzpunkte, um mit geringstem Aufwand die größten Veränderungen zur Akzeptanz und Umsetzung zu führen. VÄXAKON setzt den CHANGE MODELER neben dem hier beschriebenen diagnostischen/projektlanungsbezogenem Einsatz aber auch als Controllinginstrument in laufenden Veränderungen ein …

Weitere Informationen unter
Change Modeler

Ulrich Erik Hinsen

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Change Management – Spouse Program

By Ulrich Hinsen on 8. Juni 2009 in Lean Management

Spouse Programs, Outplacement, Career Development und Coaching

Mirjam Wessler

Hallo liebe Hörer,

der berufliche Wechsel in ein anderes Land oder gar auf einen anderen Kontinent fällt schon den dahin Berufenen oft nicht leicht. Erschwert wird dieser persönliche Change dann, wenn auch der Partner in der neuen Heimat die Karriere fortsetzen will. Unternehmen wie Mars oder die Lufthansa setzen für diese Mobilisierung auf Spouse Programs, Programme zur Integration oder ReIntegration von Ehe- oder Lebenspartnern.

Im heutigen Interview spreche ich mit Mirjam Weßler von der SKP AG. Frau Weßler schildert hier die Schwierigkeiten und Möglichkeiten in der Arbeit mit Klienten im Spouse Program der SKP AG.

Um international arbeitenden Unternehmen Beratungsleistungen anbieten zu können, hat die SKP AG bereits Ende der 90er Jahre mit ausgewählten Partnerunternehmen ein weltweites Netzwerk mit Schwerpunkten in Europa, Nord- und Südamerika gegründet: CareerNet International in der Rechtsform einer ‚limited company‘ mit der Zentrale in London.

Es handelt sich hierbei um den weltweiten Zusammenschluss führender nationaler Gesellschaften, die sich auf Spouse Programs, Outplacement, Career Development und Coaching spezialisiert haben. Durch die Mitgliedschaft des renommierten amerikanischen Outplacement-Spezialisten Challenger, Gray & Christmas ist CNI CareerNet International seit 2005 mit vielen weiteren neuen Standorten, vor allem in Kanada, Australien und Neuseeland, Mexico, Japan sowie in China vertreten.

Mit diesem Zusammenschluss lassen sich auch die Eigenheiten der jweiligen nationalen und kulturellen Bewerbungsaktivitäten gezielt vermittel. Die Chance auf einen neuen Arbeitsplatz fern der alten Heimat für beide Lebenspartner wächst immens …

Ulrich Erik Hinsen

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Change Management – Führungskommunikation

By Ulrich Hinsen on 14. Mai 2009 in Lean Management

Von der heutigen Führungskraft verlangen Mitarbeiter plausible Erklärungen

Hallo liebe Hörer,

neu aufgesetzte und in kurzen Abständen aufeinander folgende Change-Prozesse bestimmen inzwischen den Unternehmens- und Führungsalltag. Change Management ist gefragt wie nie zuvor. Der Führungskommunikation kommt dabei eine Schlüsselrolle zu: Gewinnung von Akzeptanz für die Veränderungen. „Die gegenwärtigen Krisen beschleunigen den Wandel. Zusammenlegungen von Einheiten, damit verbundene betriebsbedingte Umzüge, die Trennung von Mitarbeitern, Umstrukturierungen mit neuen Aufgabenfeldern usw. verlangen von Führungskräften eine zielorientierte und emphatische Kommunikation der Veränderungen. Für viele ein Balanceakt, da sie selber ja oft Betroffene der Veränderungen sind. Die Flucht auf das Feld „Authentisch kommunizieren“ endet dabei häufig auf dem Acker des Reputationsverlustes . Ungeschliffen ist nicht authentisch.

So Ulrich E. Hinsen in seiner Einleitung zum Buch.

Der Berater weiter: „Der Bedeutungszuwachs von Change Management und Führungskommunikation über die letzten Jahre hat in der Bewältigung von Change eine ihrer wesentlichen Quellen. Mit Konzept und Professionalisierung begegnen die Verantwortlichen im Change Management diesen Anforderungen. Aufbau und Entwicklung einer in die Interne Kommunikation integrierten Führungskommunikation hinken dem hinterher. Von der heutigen Führungskraft verlangen Mitarbeiter plausible Erklärungen, warum trotz 15%tigem EBIT Kurzarbeit angewiesen wird, wieso eine doch eigentlich kostenintensive Standortverlagerung rentabel ist oder weshalb eine Trennung von Anlagenmanagement und Betrieb, die doch zusätzliche Schnittstellen provoziert, organisational Sinn macht. Von der heutigen Führungskraft verlangen Mitarbeiter plausible Erklärungen, die weit über die auftragsbezogene Zusammenarbeit hinausgehen …“

Führungskommunikation. Dialoge.
Gebundene Ausgabe: 200 Seiten
Verlag: Prismus Communications
Sprache: Deutsch
ISBN-10: 3940543055
ISBN-13: 978-3940543059

Ulrich E. Hinsen

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Change Management – Jetzt kündigen sie wieder: Transfergesellschaft

By Ulrich Hinsen on 29. April 2009 in Lean Management

Was kommt da auf mich zu? Will man mich über den Tisch ziehen? Was heißt Transfergesellschaft? …

Hallo liebe Hörer,

Change Management? Natürlich gab es Vorbehalte gegenüber einer Transfergesellschaft: Von Seiten der Unternehmensleitung waren dieser eher gering und betrafen einzig den Gesamtkostenaufwand. In der Anfangsphase war diesbezüglich eine gewisse Unsicherheit vorhanden, die sich dann aber durch die geringere Abfindungssumme und die Einsparungen im Bereich der Auslauflöhne, schnell auflöste. So unangenehm das für manche klingt: Trennungsmanagement ist Change Management.

Aus der Sicht des Betriebsrates gab es Bedenken in Bezug auf die Frage, welche Chancen der Qualifizierung und des Jobresearch die betroffenen Mitarbeiter in einer solchen Transfergesellschaft wohl haben würden.

Die größte Skepsis gab es jedoch unter den betroffenen Mitarbeitern. Allein die Tatsache, dass sie von der Kündigung betroffen waren, hatte eine entsprechend kritische Grundhaltung verursacht. Was kommt da auf mich zu? Will man mich über den Tisch ziehen? Was heißt Transfergesellschaft? …

Um diese Ängste und Vorurteile abzubauen, war es unbedingt notwendig, die Mitarbeiter intensiv und umfassend zur Transfergesellschaft zu informieren Eine Aufgabe für das Change Management …

Ulrich Erik Hinsen

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change management – Kurzarbeit . Und danach?

By Ulrich Hinsen on 23. April 2009 in Lean Management

Kurzarbeit: Ein ideales Instrument, um Umsatzdellen auszugleichen?

Hallo liebe Hörer,

mit einer fünf vor dem Komma rechnet jetzt auch Finanzminister Peer Steinbrück. Forscher befürchten in diesen Tagen sogar, dass die Wirtschaftsleistung 2009 um sechs Prozent sinkt. Die Bundesregierung scheint bereit, über eine weitere Verlängerung des Kurzarbeitergeldes – derzeit wird es maximal 18 Monate gezahlt – zu reden. Die Weltwirtschaftskrise stellt neue Herausforderungen an das Change Management: Kurzarbeit ist derzeit eine der wichtigsten Steuerungsgrößen für krisenbetroffene Unternehmen. Allein reichen diese Maßnahmen jedoch nicht, um den aktuellen Entwicklungen wirkungsvoll zu begegnen.

Viele Unternehmungen haben bereits ihr Leasingpersonal abgebaut, den Überstundenstand reduziert und in Folge Kurzarbeit eingeführt. Geschäftsführungen und Personalleitungen sind gut beraten, sich bereits jetzt Gedanken zu machen, was nach Kurzarbeit sollte sich die wirtschaftliche Lage nicht verbessern folgt. Kurzarbeit ist ein ideales Instrument um Umsatzdellen kurzfristig auszugleichen. Die Vorteile liegen auf der Hand: Mitarbeiter bleiben im Unternehmen, die finanziellen Einbußen halten sich in Grenzen, teure Kündigungskosten entfallen und beim darauf folgenden Umsatzanstieg ist sind Mitarbeiter wieder sofort in „Vollzeit“ verfügbar.

Allerdings: Zwei Nachteile hat längerfristig gesehen – Kurzarbeit dann auch: Einerseits kommt es bei längerer Dauer zu einer Verschiebung von variablen Kosten zu Fixkosten. Eine Kostenspirale fängt sich zu drehen an. Zweitens sinkt die Motivation und die Gefahr von Mobbing steigt, da jedem Mitarbeiter bewusst ist, sollte sich die Wirtschaftslage nicht bessern, Kurzarbeit der Vorbote zur Arbeitslosigkeit sein kann …

Ulrich E. Hinsen

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Management News – Profitables Wachstum

By Ulrich Hinsen on 17. April 2009 in Management News

Realisierung von Veränderungen nimmt erfahrungsgemäß mehr Zeit in Anspruch, als erwartet

Dr. Guido Quelle

Hallo liebe Hörer,

wesentliche methodische Erfolgsprinzipien aus fast 20 Jahren Beratungspraxis hat Dr. Guido Quelle, geschäftsführender Gesellschafter der Mandat Managementberatung GmbH, Dortmund, in seinem aktuellen Buch „Planen, Führen,Wachsen. Mit Methode zum Erfolg“ zusammengestellt.

Im heutigen Interview spreche ich mit Dr. Guido Quelle über das Buch: „Wir haben Wert darauf gelegt, das Buch praxisbezogen zu gestalten, damit Unternehmer, Manager und Führungskräfte in ihrem eigenen Unternehmen einen direkten Nutzen haben“, sagt Quelle. Veränderungen in Unternehmen scheitern nicht auf dem Papier, sondern in der Realität. „Oft werden die Realisierungshürden drastisch unterschätzt. Es ist eben kein Katzensprung, eine Organisation auf ein neues Leistungsniveau zu heben.“

Tatsächlich nimmt die Realisierung von Veränderungen erfahrungsgemäß deutlich mehr Zeit in Anspruch als erwartet und sie trifft häufig auf höhere interne Widerstände als geplant. An diesem Engpass setzt das Buch an, indem es den Bogen von der Konzeption unternehmerischer Veränderungen bis zu deren Realisierung spannt.

Da Mandat sich zunehmend internationalisiert, arbeitet ein Übersetzungsbüro derzeit an einer englischsprachigen Auflage des Buches, das Mitte 2009 auch in den USA, in Großbritannien und in Kanada erscheinen soll.

Weiterführende Links
„Planen Führen Wachsen“ enthält mehr als 30 Beiträge zu den Themenfeldern Strategie, Führung, Organisation, Innovation und Wachstum. Erhältlich ist das Buch unter der ISBN 978-3-83703-751-7 für 24,90 im deutschen Buchhandel

Mandat Managementberatung

Ulrich E. Hinsen

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Interne Kommunikation im Mittelstand

By Ulrich Hinsen on 5. April 2009 in Interne Kommunikation

Hallo liebe Hörer,

eine recht interessante Studie verspricht die Masterarbeit von Lars Schröter „Interne Kommunikation im Mittelstand – Erfassung des Status Quo“ zu werden.

Lars Schröter sagt dazu: „Schwerpunkt meiner Arbeit ist eine empirische Forschung, die den aktuellen Stand der Internen Kommunikation in mittelständischen Unternehmen erfasst. Weiterführend sollen auf Basis der gesammelten Ergebnisse und qualitativen Befragungen praxisorientiere Handlungsoptionen erarbeitet werden. Als Projektplattform dient das von mir eigens online gestellte Portal „internekommunikation-mittelstand.de“, auf der die Onlinebefragung durchgeführt wird.“